Politica de anulare și rambursare

Conform OUG nr. 34/2014, participantul are dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice fără motivare și fără penalități. Termenul curge de la data încheierii contractului (confirmarea plății și a locului).

Retragerea se comunică prin e-mail la contact@physioexpert.ro, cu indicarea numelui, comenzii și intenției de retragere. Operatorul confirmă primirea și returnează suma în termen de 14 zile de la primirea solicitării.

Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică prestărilor de servicii care au fost deja începute cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere. Dacă participantul accesează materiale sau participă efectiv la curs cu acordul său, dreptul de retragere încetează pentru acea prestare. Aceste excepții se aplică în funcție de tipul real de produs, data cursului și momentul executării.

Rambursarea se efectuează folosind același mijloc de plată folosit la tranzacția inițială, dacă participantul nu a solicitat altfel și acceptat costurile eventuale de transfer. Operatorul poate reține suma corespunzătoare prestărilor deja începute cu acordul participantului.

Dacă operatorul anulează cursul, participanții primesc rambursare integrală sau o loc alternativ la o ediție ulterioară, la alegere. Notificarea se face în timp util înainte de data cursului.

Pentru schimbări majore de dată, locație sau lector anunțate după confirmarea înscrierii, participantul are dreptul la rambursare integrală dacă schimbarea îl împiedică să participe. Cererea se face în termen rezonabil de la notificare.

Participantul poate transfera locul către alt participant eligibil cu notificare prealabilă. Dacă locul se transferă înainte de începerea prestării, dreptul de retragere îi revine noului participant.

Participantul suportă doar costurile directe de returnare, dacă sunt aplicabile. Pentru serviciile digitale sau materialele accesate electronic, costurile suplimentare sunt precizate la momentul înscrierii.

Pentru orice solicitare legată de anulare sau rambursare, scrie la contact@physioexpert.ro. Vezi și Termeni și condiții și Livrarea și accesul la curs.